В эпоху цифровизации бизнес активно ищет удобные инструменты, способствующие оптимизации работы и упрощения взаимодействия с клиентами и партнерами. Одним из передовых решений в этой области являются звонки через браузер – технология, которая существенно расширяет возможности без установки специализированного ПО. В данной статье мы подробно рассмотрим эту технологию, её преимущества, особенности и наиболее популярные решения.
Звонки через браузер – это технология, позволяющая совершать голосовые вызовы, видеочаты и общение в реальном времени непосредственно из любого современного веб-браузера без необходимости установки дополнительных программ. Эта функция реализуется с помощью WebRTC (Web Real-Time Communication) – открытого стандарта, поддерживаемого всеми популярными браузерами, такими как Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari и Opera.
Основное преимущество заключается в упрощении коммуникаций: сотрудники могут легко звонить клиентам прямо из CRM-системы или других веб-сервисов без необходимости переключаться между приложениями.
Внедрение происходит значительно быстрее, так как не требуется установка и настройка ПО – достаточно просто подключиться к сервису через браузер.
Сокращаются затраты на лицензирование специализированного программного обеспечения и его обслуживание, что делает технологии доступнее для малого и среднего бизнеса.
Звонки через браузер легко масштабируются в зависимости от нужд компании: можно добавлять или удалять каналы связи, подстраиваясь под изменяющиеся обстоятельства.
Решения на основе WebRTC обеспечивают аутентификацию и шифрование данных, что делает их безопасными для бизнес-коммуникаций.
Agile CRM предлагает встроенную функциональность звонков через браузер. Это позволяет интегрировать голосовые вызовы прямо в систему, что упрощает взаимодействие с клиентами и повышает продуктивность команды.
Google Hangouts – это интегрированная платформа для проведения видеозвонков, совместных рабочих столиков и чатов в одном месте. Она доступна как в браузере, так и на мобильных устройствах.
Skype – один из первых сервисов для общения через интернет. Он предлагает не только звонки, но и видеозвонки, чаты и совместное использование рабочего стола.
Zoom – популярная платформа для проведения виртуальных встреч и презентаций. Она позволяет организовывать не только звонки, но и встречи с большим количеством участников.
Звонки через браузер – это современное и практичное решение, которое существенно упрощает коммуникационные процессы в бизнесе. Благодаря своей гибкости, экономической эффективности и удобству, такая технология становится всё более распространённой как для малых, так и средних компаний. Внедрение таких решений способствует оптимизации рабочих процессов, повышает продуктивность команды и улучшает качество обслуживания клиентов.
Москва, Бутлерова ул, 7
